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User Story 是什麼?

在敏捷開發中,我們不再用厚厚的需求文件來描述功能

而是用一種簡單、易溝通的格式 - User Story(使用者故事)

User Story 是站在「使用者角度」所寫下的一小段需求描述

讓團隊聚焦在「誰要用這個功能?為什麼要做?帶來什麼價值?」

為什麼要有 User Story?

在傳統的軟體開發中,需求通常是厚厚的文件,充滿功能規格與技術細節。但這樣的方式有幾個問題:

  • 團隊不清楚「為什麼要做這個功能」
  • 使用者需求容易被誤解或漏掉
  • 需求一旦寫死,就很難改變,限制彈性
  • 規格文件與實際產品常常脫節

User Story 是跨角色的共通語言

在敏捷開發中,開發人員的工作是說使用者的語言,而不是使用者來說技術語言

有效的溝通是關鍵,我們需要一種「使用者與團隊共享的語言

使用者故事正是這樣的橋梁:它幫助開發人員、設計師、PO 與客戶對齊需求與價值

使用者故事能幫助開發團隊和客戶更容易溝通,大家比較不會講不同的語言、各做各的

User Story 目的

用一種簡單、有彈性、以使用者為中心的方式,描述需求,並促進團隊之間的溝通

它不是為了取代文件,而是讓對話發生、價值被看見、需求能適應變化

這也就是為什麼我們說:「User Story 不是傳統需求文件

User Story 是以「使用者價值」為中心的需求工具

User Story 是一種用來描述系統行為的方式,開發者與使用者都能理解

它的重點不是在於「系統該有哪些功能」,而是「使用者希望完成什麼事情,從中獲得什麼價值」

相較於傳統需求拆解方式(功能導向),User Story 強調:

  • 以價值為導向的工作安排
  • 更輕量、靈活的需求管理方式

它讓我們把焦點放在「為什麼要做這件事」,而不是「這個系統有哪些功能模組」

User Story 不是傳統的「需求規格」

雖然 User Story 在專案裡扮演需求單位的角色,但它和過去常見的 Software Requirements Specification(SRS) 很不一樣

它們的差異不只是格式,更是整體思維方式的轉變

  • 不是詳細規格(不是說明系統該怎麼做),而是對「需求目標」的可討論描述
  • 短小易讀,開發者、設計師、測試、PO 都能理解
  • 描述的是價值的小步前進,通常可以在幾天 ~ 幾週內完成
  • 比較容易估算與調整優先順序
  • 不需要維護沉重文件,也不像需求文件那樣寫死、難以變更
  • 在需要時才補足細節(Just-in-Time elaboration)
  • 實作完就可以丟掉,不需長期維護

用一句話總結:

User Story 是讓團隊聚焦「誰需要什麼」與「為什麼重要」的方式,而不是記錄功能細節的合約文件

標準格式

As a [角色],I want [想做的事],so that [我可以獲得的好處]

範例:

As a 訪客,I want 註冊帳號,so that 我可以追蹤訂單

這種格式簡單卻強大,能幫助團隊理解真正的需求目標,而不是直接跳到實作細節

使用 User Story 的好處

  • 聚焦在使用者需求
    • 每個故事都從「誰需要什麼」出發,而不是技術細節或功能規格,幫助團隊做「有意義的事」
  • 促進團隊溝通
    • Story 是 PO、開發、設計、測試之間的共同語言,能作為對話起點,讓需求更清楚,誤解更少
  • 更容易拆解與估算
    • User Story 通常短小、聚焦單一價值目標,可以用來估點並安排進 Sprint,提升工作流順暢度
  • 更能適應變化
    • Story 是輕量的,列表可隨時重排、刪改,當需求變動時也能快速應對,不會像文件一樣難維護
  • 驗收標準明確
    • 好的 User Story 會搭配明確的驗收條件(Acceptance Criteria),幫助團隊對齊完成定義,確保交付品質

接下來我們要做什麼?

理解了什麼是 User Story 之後,實務上我們還需要解決兩個重要問題:

  1. 這個 Story 太大了,該怎麼拆?
  2. 拆出來的 Story 夠好嗎?能估點?能交付?能驗收?

這兩個問題,我會在接下來的兩篇文章中分享給你:

如果你覺得這篇文章對你有幫助,歡迎繼續閱讀下一篇,讓我們一起把 User Story 做得更扎實

參考資料

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